إذا سبق لك إنشاء كتيب أو منشور مدونة أو كتاب إلكتروني أو نسخة ويب لشركتك، فقد جربت الكتابة التسويقية. هذا النوع من الكتابة هو أكثر من مجرد نشر نصوص مكتوبة أو منشورات المدونات التعليمية. إذا كنت تسعى لتكون كاتبًا تسويقيًا ناجحًا، فمن المفيد أن تكون صحفيًا وخبيرًا في الموضوع وباحثًا أيضًا – وحتى أن تتمتع بروح الدعابة عندما تتطلب المناسبة ذلك. دعنا نلقي نظرة على قواعد سهلة عند كتابة المحتوى التسويقي التي يمكن توظيفها لإنشاء كتابة تقنع الجمهور.
كيف تختلف كتابة المحتوى التسويقي عن أنواع الكتابة الأخرى؟
تم تصميم الكتابة التسويقية لإنشاء محتوى لغرض ما. فهو يوفر المعلومات التي يبحث عنها العملاء ويقنعهم باتخاذ قرار معين بشكل غير مباشر. يمكن أن تتخذ الكتابة التسويقية للأعمال التجارية أشكالًا عديدة، بدءًا من منشورات المدونات الترفيهية والتعليمية إلى رسائل البريد الإلكتروني الترويجية.
ويمكن أيضًا أن يأخذ شكل نص يجذب انتباه الجمهور من خلال شرح أو عرض منتج الشركة من خلال مقاطع الفيديو.
هل تعرف ما هي أهداف التسويق بالمحتوى وكيف تحددها؟، أقرا المقال للتعرف عليها.
10 قواعد ناجحة عند كتابة المحتوى التسويقي
١- اجعل الأمر بسيطًا وموجزًا:
في الكتابة التسويقية، يعني مبدأ KISS استخدام بنية بسيطة ومباشرة مكونة من ثلاثة أجزاء تتكون من المقدمة والنص الأساسي والخاتمة.
في المقدمة، عليك أن تشرح القيمة المقدمة للقارئ. الفشل في القيام بذلك يعني فقدان مشاركة القارئ وانتباهه. إذا حدث ذلك، فلن يهم ما هو موجود في الأقسام الثلاثة التالية.
إن نص المحتوى الخاص بك هو المكان الذي تشرح فيه الحجة المقدمة في البداية. هذا هو المكان الذي تقدم فيه الأدلة لدعم وجهة نظرك.
تكرر الخاتمة المقدمة وتشرح أيضًا كيف قدم جزء المحتوى فائدة للقارئ كعميل.
٢- اكتب لجمهورك
كتابة جزء جيد من المحتوى يعني فهم من هو عميلك. لا ينبغي للشركات أن تخدع نفسها بالاعتقاد أن الجميع يريدون منتجاتها لأن ذلك ببساطة غير واقعي. فمحاولة جذب الجميع تؤدي إلى جعل المنتج غير جذاب.
إحدى الطرق الفعالة لإطلاق استراتيجية تحديد الجمهور هي إنشاء شخصيات العملاء. تعد شخصيات العميل أو المشتري نماذج شبه خيالية تعتمد على أبحاث وبيانات العملاء الفعلية التي تمثل السمات الرئيسية لجمهورك المستهدف.
بعد إجراء المقابلات ومجموعات التركيز وجهود جمع البيانات الأخرى، يقوم المسوقون بتوحيد الإجابات لتحديد القواسم المشتركة في البيانات المتاحة.
ومن هناك، يعملون على تحديد نقاط الضعف وغيرها من العوامل النفسية التي يواجهها عملاء الشركة. باستخدام هذه البيانات التي تم جمعها وتحليلها، يمكنك تطوير ملف تعريف لشخص يجمع بين المعلومات الديموغرافية والمواضيع المشتركة من بياناتك. هذا هو المكان الذي تتشكل فيه رؤية العميل النموذجي.
تعرف على:
أهمية التسويق بالمحتوى و9 أسباب لاستخدامه
فوائد التسويق بالمحتوى: كيف يمكن لاستراتيجيات النشر الذكية تعزيز نجاح أعمالك
٣- استخدم أسلوب القصة
يمكن أن يكون سرد القصص أداة قوية لجذب انتباه جمهورك. القصص قوية لأنها تمس الجوهر العاطفي لما نحن عليه كبشر.
القصة الناجحة تجيب على ثلاثة أسئلة أساسية:
ما هي النتيجة؟ يصف هذا الطريقة التي تريد أن يشعر بها جمهورك ويتفاعل معها بعد سماع قصتك.
ما هي المؤامرة؟ هذه هي بداية القصة ووسطها ونهايتها.
ما هي الرواية؟ يحدد هذا كيفية ربط عناصر الحبكة معًا في تسلسل متماسك للأحداث.
بمجرد الانتهاء من الإجابة على هذه الأسئلة، اطلب تعليقات الآخرين على قصتك. وبعد ذلك يمكنك أن تقرر كيفية دمج القصة في حملتك أو علامتك التجارية.
٤- تضمين الإحصائيات والإشارة إلى المرجع
إذا كنت تحاول إيصال نقطة ما إلى جمهورك، فادعمها بإحصائيات. إنها طريقة فعالة لإقناع القارئ بدقة تأكيدك.
عبارات مثل “الكثير من الناس…” غامضة وقد تبدو صحيحة بشكل حدسي ولكنها غير مثبتة، مثل “الكثير من الناس يحبون سياراتنا!”
قارنها بجملة معتمدة على الإحصائيات مثل:
“السيارة المصنفة رقم واحد من حيث الموثوقية وفقًا لتقارير المستهلك”، بالإضافة إلى رابط لتقارير المستهلك يدعم هذا البيان.
٥- صياغة فقرات قصيرة
هناك سبب واحد بسيط للغاية لاستخدام فقرات قصيرة في الكتابة التسويقية، خاصة بالنسبة لمحتوى التسويق الرقمي: من المحتمل أن يقرأ جمهورك المحتوى على الهاتف المحمول. من المرجح أن تجذب الفقرات القصيرة انتباه القارئ وتجعله يكمل القراءة ولا ينصرف عن النص إذا وجده كتلة كبيرة.
هل تسعى نحو الترويج لخدماتك في الدول العربية؟، تعرف على: التسويق بالمحتوى العربي كيف تستفيد به؟
٦- أضف الفكاهة عندما يكون ذلك منطقيًا (ويناسب علامتك التجارية)
كاستراتيجية تسويقية، يمكن أن تكون الفكاهة فعالة عند استخدامها بشكل صحيح. ويمكن أن يكون أيضًا كارثيًا عند إساءة استخدامه. النجاح لا يعتمد فقط على الفكاهة نفسها ولكن أيضًا على معرفتك بجمهورك، والوعي الظرفي، والذكاء العاطفي.
الفكاهة الفعالة في التسويق عادة ما تكون خادعة، كما كان الحال مع حملة كنتاكي فرايد تشيكن في المملكة المتحدة. قبل بضع سنوات، كان كنتاكي فرايد تشيكن يعيش أسوأ كابوس في كل مطاعم الدجاج المقلي: نقص الدجاج.
لقد تعاملت مع هذه الأزمة بإعلان مكتوب ببراعة ومناسب للجمهور وفي الضحك على نفسها أثناء معالجة المشكلة. وهذا بدوره سمح للجمهور بالضحك مع الشركة.
كُتب على الإعلان: “آسفون. مطعم دجاج بدون دجاج. إنها ليست مثالية. نعتذر بشدة لعملائنا، وخاصة أولئك الذين سافروا بعيدًا ليجدوا أننا قد أغلقنا. وشكر لا نهاية له لأعضاء فريق كنتاكي فرايد تشيكن وشركاء الامتياز لدينا على العمل بلا كلل لتحسين الوضع. لقد كان أسبوعًا صعبًا، ولكننا نحرز تقدمًا، وكل يوم يتم توصيل المزيد والمزيد من الدجاج الطازج إلى مطاعمنا. شكرا لكم لتحملكم معنا.”
٧- استخدم CTA
هل تذكر سابقًا عندما وصفنا الكتابة التسويقية البسيطة والموجزة بأنها تحتوي على مقدمة ونص وخاتمة؟ ويتوج هذا الهيكل بمجموعة واضحة من التعليمات المصممة لتوجيه العميل المحتمل إلى عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء CTA.
إذا استثمر العميل الوقت في قراءة كتاباتك واستثمرت أنت الوقت لمنحه كتابة تستحق القراءة، فإن العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تكون بمثابة المكافأة المتبادلة.
العبارة القوية والواضحة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تمنح القارئ الخطوة التالية التي يجب اتخاذها للتفاعل مع عملك بطريقة تحل مشكلته.
٨- دمج تحسين محركات البحث بطريقة طبيعية:
لكي يتمكن العملاء المحتملون من قراءة المحتوى الخاص بك، عليك إما تسهيل العثور عليه، أو عليك وضعه أمامهم مباشرة. تسهيل العثور على المحتوى يتضمن استخدام محركات البحث، في حين يتضمن الأخير عادةً عروضًا ترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي تستهدف هذا الجمهور المستهدف.
جمال العلاقة بين الاثنين هو أن أحدهما يغذي الآخر. يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تجذب الزيارات إلى محتوى الويب الخاص بك، مما قد يساعد في تعزيز تصنيفات محركات البحث العضوية.
هناك مفتاح آخر لاستخدام هذه الاستراتيجيات للارتقاء بتصنيفات محرك البحث وهو تحديث أجزاء المحتوى التي ترتبط ببعضها البعض بانتظام.
يساعد إنشاء روابط داخلية تربط بين أفضل أجزاء المحتوى وأكثرها شيوعًا، سواء كان ذلك من خلال موقع الويب الخاص بك أو مدونتك أو موجز الوسائط الاجتماعية، على زيادة إمكانية مشاركة المحتوى الخاص بك بالإضافة إلى احتمال ارتباط المواقع الأخرى به.
٩- تقديم محتوى تعليمي قيّم للجمهور:
في حين أن موقع الويب الخاص بك سيتحدث عن منتجك أو خدمتك بشكل مباشر، فإن منشور المدونة الذي يعلم المستهلك كيفية القيام بشيء ما قد يروج لعملك بشكل غير مباشر.
اعرف الفرق ومتى تبيع ومتى لا تبيع من أجل جذب العملاء وتحويلهم والاحتفاظ بهم على المدى الطويل.
١٠- أنشئ صوتًا مميزًا يمثل العلامة التجارية:
عندما تسمع المسوقين يشيرون إلى “صوت” العلامة التجارية، فقد يبدو الأمر مجردًا بعض الشيء. يعد الصوت أمرًا يصعب قياسه، على عكس المقاييس الأخرى في التسويق مثل تحسين محركات البحث، أو الزيارات على موقع الويب، أو عدد المشتركين في مدونة.
يشير الصوت إلى العاطفة والشخصية الكامنة في اتصالات الشركة ورد فعل الجمهور المطلوب على تلك الاتصالات. الجزء الوحيد الذي يمكن قياسه من صوت العلامة التجارية هو مدى اتساق توصيل هذا الصوت عبر قنوات الاتصال المختلفة للعلامة التجارية.
ختامًا
يمكننا استخلاص عدة قواعد سهلة عند كتابة المحتوى التسويقي التي تساعدنا في التواصل مع الجمهور وإقناعهم باتخاذ القرار. أولاً وقبل كل شيء، يجب أن نفهم أن الكتابة التسويقية ليست مجرد كتابة عادية، بل تحتاج إلى مهارات صحفية وخبرة في المجال وقدرة على البحث والاستقصاء.
ثانياً، يجب أن نركز على تقديم المعلومات التي يبحث عنها العملاء وتلبية احتياجاتهم ورغباتهم. ثالثاً، ينبغي علينا استخدام أسلوب الكتابة المناسب للجمهور المستهدف، وأن نكون قادرين على إثارة انتباههم وإبقائهم مشتتين
رابعاً، يجب أن نتمتع بالإبداع والابتكار في صياغة المحتوى التسويقي، حيث يمكننا استخدام الروح الدعابية والطرافة في بعض الأحيان لجذب الجمهور.
وأخيراً، ينبغي علينا أن نكون واضحين ومباشرين في نقل رسالتنا وإيصال الفوائد والقيمة التي يمكن أن يحصل عليها العملاء من منتجاتنا أو خدماتنا. باستخدام هذه القواعد السهلة، يمكننا بناء محتوى تسويقي فعال ينجح في إقناع الجمهور وتعزيز العلاقة بين العملاء والعلامة التجارية.