كيفية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في السعودية؟ 

هل تعلم أن عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في السعودية في عام 2023 يعادل ما يصل إلى حوالي 79.3٪ من إجمالي السكان في المملكة؟

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في السعودية أمر أساسي ولا يمكن التغافل عنه وذلك بسبب زيادة عدد المستخدمين الذين يلجؤون إلى استخدام هذه المواقع يوميًا.

وبالتالي لو كنت تمتلك مشروع خاص بك وترغب في الترويج إليه في السعودية فإن اللجوء إلى شبكات التواصل الاجتماعي مهم، ولكن!، هل تظن أن الترويج لمنتجاتك يحتاج منك وضع صورة للمنتج فقط؟، إذا كان الأمر كذلك بالنسبة لك، فما رأيك في قراءة مقالنا للتعرف على استراتيجيات استهداف العملاء المحتملين ومعرفة كيف تحقق مبيعاتك واستقطاب عملاء جدد لك كل شهر؟

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

يعد التسويق وسيلة أساسية للترويج لمنتجاتك مما يساعدك على تحقيق المبيعات وتحقيق مصدر دخل، وقديمًا كان التسويق يتم من خلال:

  • الترويج عبر محطات البث مثل التلفاز والراديو.
  • التسويق عبر الصحف والمجلات.
  • الترويج عبر المعارض والمجلات التجارية.
  • علاوة على التسويق عبر الهاتف.

ولكن أصبح الأمر مختلف الآن؛ بفضل التكنولوجيا أصبحت وسائل التسويق متعددة، ولا تحتاج منك أن تمتلك وجود فعلي على أرض الواقع، حيث يمكنك أن تتواجد إلكترونيًا فقط، وإليك أهم وسائل التسويق الحديثة: 

  • التسويق عبر محركات البحث.
  • بالإضافة إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
  • التسويق عبر البريد الإلكتروني.
  • التسويق عبر المؤثرين.
  • بالإضافة إلى العديد من الوسائل الأخرى الفرعية التي تُستخدم الآن حتى تتمكن من الوصول إلى عملائك المستهدفين والمحتملين.

والآن يمكن تعريف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على أنه  نمط من أنماط التسويق عبر الإنترنت، ومن خلاله يمكن الاستفادة من منصات وتطبيقات التواصل الاجتماعي كأداة أساسية للتسويق، وبالتالي فإن هذا النمط يساعد في الترويج لمنتجاتك بطريقة مجانية والوصول إلى جمهورك المستهدف بشكل بسيط.

وإذا كنت تحتاج إلى خدمات تسويقية للتسويق لمنتجاتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي في السعودية، يمكنك التواصل معنا حيث نقدم خدمات تسويقية مميزة تساعدك في زيادة الوعي بعلامتك التجارية وزيادة مبيعاتك.

Neo Arabic

أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في السعودية

يزداد عدد مستخدمي الشبكات الاجتماعية يومًا بعد يوم، وبالتالي فإن أهميتها تزيد، ومن أهميتها:

  • زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
  • تعزيز العلامة التجارية.
  • سهولة التواصل مع العملاء.
  • زيادة عدد العملاء المحتملين.
  • انخفاض التكلفة وزيادة المبيعات.
  • علاوة على زيادة القدرة على التحسين المستمر.

ولكن على الرغم من كل هذه الأهمية لوسائل التواصل الاجتماعي إلا أنك لن تتمكن من الاستفادة منها سوى بعد تحقيق استراتيجية قيمة، إذن ما هي الاستراتيجية المقصودة هنا؟، تابع القراءة للتعرف عليها.

استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في السعودية

قد تختلف استراتيجيات التسويق باختلاف البلد المٌستهدفة، واختلاف طريقة الاستهداف المناسبة لكل بلد، ولهذا فإن التسويق لمملكة العربية السعودية حتمًا سيختلف عن استهدافك لدولة أخرى مثل مصر مثلًا، وإليك أهم الاستراتيجيات وهي:

1. تحديد الفئة المستهدفة: 

في البداية فإنه عليك اختيار وتحديد الفئة التي تستهدفها، فمثلًا هل تستهدف الرجال أم النساء؟، هل تستهدف المراهقين أم البالغين، أم كبار السن؟

فكر قليلًا في علامتك التجارية وما الفئة المناسبة لها؟، فعلى سبيل المثال لو كنت تمتلك متجرًا لبيع الأدوات المدرسية فإنك في الأغلب ستستهدف المراهقين، والأمهات.

2. حدد الغرض من استهدافك:

ليست كل علامة تجارية تطمح إلى تحقيق المبيعات عبر شبكات التواصل الاجتماعي، بل أن هناك أسباب أخرى مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة التفاعل، أو جلب عملاء جدد.

وبالتالي عليك تحديد غرضك من الاستهداف، هل هو من أجل زيادة المبيعات أم بغرض زيادة الوعي بالعلامة التجارية، أو ما هو غرضك تحديدًا؟

3. حلل منافسيك:

حاول تحليل منافسيك قدر المستطاع سواء من خلال استخدام أدوات مساعدة أو من خلال التحليل اليدوي.

والمقصود بتحليل المنافسين هو تحديد نقاط قوة كل منافس ونقاط ضعف كل منافس أيضًا، بالإضافة إلى تحليل كل ما يخصهم بدايةً من طريقة استهدافهم، أساليب العروض، الأسعار، طريقة التفاعل، هدفهم من الاستهداف.

4. تحديد طريقة العرض: 

قبل البدء في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في السعودية، عليك أولًا تحديد طريقة عرض منتجاتك التي تُفضلها بمعنى هل ستروج لها من خلال كتابة المحتوى أم من خلال المحتوى المرئي، أو من خلال نشر الصور؟

في الحقيقة فإن كل طرق العرض جيدة ومناسبة ولكن مدى جودتها تختلف باختلاف الجمهور الذي تستهدفه وماذا يُفضل؟

بالإضافة إلى أنها تختلف باختلاف المنصة التي ستروج من خلالها، وهذا بالضبط ما نقصده، فمثلًا لو كان جمهورك المستهدف يستخدم التيك توك بكثرة فإن إنشاء محتوى مرئي جذاب هو الحل، في حين أن كانوا يُفضلون المنشورات المكتوبة فإن الفيسبوك قد يكون حلًا مثاليًا، وهكذا.

5. النشر:

بعد التأكد من أنك استوفيت كل هذه الاستراتيجيات، ابدأ في نشر المحتوى، ولكن تأكد من نشر المحتوى في الوقت المناسب.

ويمكنك الاستعانة بالأدوات المساعدة للتعرف على الأوقات المناسبة للنشر، أو معرفتها يدويًا من خلال نشر منشورات متنوعة متفرقة وملاحظة أي منشور كان التفاعل فيه أكبر؟

6. التحليل وقياس النتائج:

بعد مرور مدة معينة على نشرك لمحتواك، ابدأ في تحليل وقياس النتائج، حدد معدل التفاعل على منشوراتك، وقارن معدل التفاعل بمعدل المشاهدة.

فلو كان عدد المشاهدة أكبر من معدل التفاعل فإنك بحاجة إلى التعديل من استراتيجيات النشر أو التعديل في محتواك.

فمثلًا يمكنك إضافة سؤال في نهاية كل منشور لزيادة التفاعل، ولا بأس بكتابة بعض المنشورات بأسلوب مضحك لشد الانتباه للمنشور.

تعرف على: استراتيجية التسويق الرقمي في العالم العربي

أهم أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في السعودية

تتنوع الأدوات المُساعدة في تحليل وقياس النتائج، إضافة إلى أنه من خلالها يمكنك تحقيق نتائج مُرضية، وإليك أهم هذه الأدوات وهي:

Social Searcher:

تعد أداة لخدمة البحث في وسائل التواصل الاجتماعي، وتساعد في فهم الكلمات المفتاحية المهمة للجمهور المستهدف وتوفير تقارير تفصيلية حول اهتمامات الجمهور.

Buffer:

يمكنك من خلال هذه الأداة جدولة وإدارة المنشورات على منصات وسائل التواصل الاجتماعي، مما يتيح للمسوقين إمكانية التحكم في التوقيت الأمثل لنشر المحتوى، كما تقدم تحليلات لتقييم أداء المحتوى.

Hootsuite:

تُستخدم هذه الأداة لإدارة وجدولة المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي، وتناسب الشركات الصغيرة والمتوسطة. كما توفر ميزات متنوعة لإدارة الحسابات بشكل فعال.

أعرف المزيد عن: ما هي التجارة الإلكترونية في السوق العربي؟

مثال على طريقة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في السعودية

1. تحديد الفئة المستهدفة:

لنفترض أننا نمتلك متجر لبيع الكتب، ونرغب في الحضور إلكترونيًا ولهذا قررنا أن نبدأ في وضع خطة استراتيجية للنجاح في تحقيق هدفنا، أول ما قمنا به هو أننا حددنا فئتنا المستهدفة.

واكتشفنا أن متجرنا يلائم جميع الفئات المستهدفة ولكن بشكل خاص فإنه يتلائم مع الفئة العمرية (20- 60)، مع استهداف كلا الجنسيين.

2. تحديد الغرض من الاستهداف

الغرض الأساسي من استهدافنا هو الوصول إلى تحقيق مبيعات بقيمة عشرون ألف ريال تقريبًا، مع الوصول إلى 5000 عميل مهتم ومٌحتمل، بالإضافة إلى زيادة التفاعل على المنشورات بنسبة 75%، في غضون ثلاثة أشهر.

3. تحليل المنافسين: 

لدينا أثنان من المنافسين وهم (أحمد) و(سامي)، ولكن هناك فروق بيننا، فمثلًا سامي يبيع الكتاب بـ 20 ريال، ويبيع أحمد الكتاب بـ 20 ريال، ونحن نبيع الكتاب بـ 20 ريال أيضًا.

ولكن سامي يبيع الكتاب بـ 20 ريال بدون أي عروض، في حين أن أحمد لديه عرض دائم وهو أنه يبيع الـ 10 كتب بـ 180 ريال.

بمعنى أنه في كل كتاب يقوم بتخفيض سعره ليصل إلى 18 ريال في العرض.

والآن نحن نرغب في منافستهما حتى نتمكن من تحقيق مبيعات أكثر وجذب عملاء أكثر.

ولهذا ابتكرنا هذه الاستراتيجية هي أننا سنقدم نفس العرض الذي يقدمه أحمد ولكن بـ 150 ريال، مما يعني أن الكتاب سيكون بـ 15 ريال في العرض.

وبهذه الطريقة سنجذب عدد أكبر من العملاء وبالتالي سنحصل على مبيعات أكثر وأرباح أفضل. 

4. تحديد طريقة العرض:

لاحظنا أن هناك الكثير من طرق العرض التي يفضلها مستهدفينا ولذلك قررنا الدمج بينهم، فقررنا إنشاء المحتوى عبر الفيسبوك وتويتر، بالإضافة إلى إنشاء المحتوى المرئي عبر التيكتوك وسناب شات، مع التسويق عبر الصور من خلال الانستجرام، وبهذه الطريقة قررنا العمل في البداية.

5. النشر:

بعدها بدأنا في نشر التسويق لمحتوانا عبر وسائل التواصل الاجتماعي في السعودية، ولكن حاولنا قدر المستطاع تحديد أوقات النشر المناسبة على كل منصة، مع تحديد عدد المنشورات التي سنقوم بنشرها أسبوعيًا، قمنا بعمل ما يسمى بالـ (content calendar) حتى نستطيع النشر في وقت محدد وبطريقة منظمة. 

6. التحليل وقياس النتائج:

بعد مرور ثلاثة أشهر، قررنا تحليل وقياس النتائج لنرى ما الخطوة القادمة التي علينا اتخاذها؟، استخدمنا أدوات مساعدة مثل (Social Searcher)، و (Post Planner) لمساعدتنا على تحليل النتائج.

وأكتشفنا أن أغلب عملائنا يُفضلون المحتوى المرئي أكثر من المحتوى الكتابي، كما أنهم أكثر تفاعلًا على مقاطع الفيديو التي تحتوي على ترشيحات للكتب.

بالإضافة إلى أن أغلب فئتنا المستهدفين يتفاعلون على منشوراتنا بعد الساعة السابعة مساءً.

ولهذا قررنا التغيير في استراتيجياتنا وفقًا لهذه النتائج، وقمنا بالآتي:

  1. قمنا بتقليل المنشورات الكتابية، وحرصنا على التركيز على إنشاء محتوى مرئي مفيد على التيك توك.
  2. حرصنا على النشر ما بين الساعة السادسة مساءً وحتى الساعة الثامنة مساءً.
  3. أضفنا فقرة سميت باسم (ترشيحات الأسبوع)، وفيها نرشح لعملائنا أهم الكتب أو الروايات التي يمكنهم شراءها من متجرنا.

وبهذه الطريقة قمنا بتحقيق استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في السعودية.

والآن هل تعتقد أنك قادر على إنشاء استراتيجية مناسبة لعملك لتحقيق نتائج مذهلة؟.

إذا لم تكن قادرًا الآن، لا تقلق؛ نحن هنا لمساعدتك في إنشاء استراتيجية هادفة تلائم علامتك التجارية لتحقيق هدفك، والتأكد من حضورك الرقمي.

ماذا تنتظر؟، تواصل معنا لتحقيق نتائج مذهلة.

Neo Arabic