عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع العملاء وبناء علاقات قوية معهم، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعد أحد الأدوات الرئيسية الفعالة، وبفضل التكنولوجيا فإن البريد الإلكتروني ليس فقط وسيلة لتبادل الرسائل الشخصية أو الأخبار، بل أيضًا قناة هامة لترويج المنتجات وخدمات الشركات. ولهذا يلجأ أغلب المسوقين نحو التسويق عبر البريد لتحقيق أهداف حملتهم التسويقية، وفي هذا المقال، سنلقي نظرة عميقة على مفهوم هذا التسويق، وكيف يمكن أن يكون له دور بارز في استراتيجية التسويق العامة للشركات والعلامات التجارية.
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing استراتيجية تسويقية تهدف إلى التواصل مع الجمهور المستهدف عبر إرسال رسائل إلكترونية مباشرة إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص بهم.
ويمكن استخدام هذه الرسائل لتعزيز المنتجات أو الخدمات، وإطلاع العملاء على العروض الخاصة، وإرسال محتوى قيم، وبناء العلاقات مع العملاء.
وعلى سبيل المثال، يمكن لمتجر للأزياء إرسال بريد إلكتروني يعرض آخر صيحات الموضة وعروض خاصة للعملاء المشتركين في القائمة البريدية.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن لشركة تقنية إرسال بريد إلكتروني يحتوي على نصائح واقتراحات حول كيفية استخدام المنتجات الجديدة بشكل أفضل، مما يساهم في تحسين تجربة العملاء وبناء الوعي للعلامة التجارية.
لماذا يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني مهمًا؟
يعد تسويق البريد الإلكتروني مهم لعديد من الأسباب، وهي:
- وسيلة فعّالة للتواصل: يعتبر البريد الإلكتروني واحدًا من أكثر وسائل الاتصال فعالية، حيث يصل مباشرة للعميل المستهدف.
- بناء العلاقات: يمكن استخدامه لبناء علاقات مع العملاء عبر تقديم محتوى قيم ومفيد يتعلق بمنتجات العلامة التجارية أو خدماتها.
- زيادة المبيعات: بالإضافة إلى استخدامه لتعزيز المبيعات من خلال إشعار العملاء بالعروض الخاصة، التخفيضات، أو منتجات جديدة.
- قابلية القياس: ويتيح للشركات تتبع النجاح والأداء من خلال معدلات فتح الرسائل، ومعدلات الاستجابة، وغيرها من المقاييس القابلة للقياس.
- تكلفة منخفضة: بالمقارنة مع وسائل التسويق التقليدية، يعتبر ميسور التكلفة للشركات.
- استهداف دقيق: يمكن استهداف الجمهور المستهدف بشكل دقيق من خلال قوائم بريدية مدروسة.
- سهولة الاستخدام: تتيح أدواته سهولة الاستخدام والتحكم في إنشاء وإرسال الحملات بشكل فعّال وفعّال.
تعرف على:
أهمية التسويق بالمحتوى و9 أسباب لاستخدامه
فوائد التسويق بالمحتوى: كيف يمكن لاستراتيجيات النشر الذكية تعزيز نجاح أعمالك
كيفية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
هناك عدة خطوات يمكن اتباعها لتنفيذ استراتيجية تسويقية ناجحة عبر البريد الإلكتروني:
بناء قائمة بريدية مستهدفة:
يمكن تقديم نموذجًا للتسجيل في النشرة الإخبارية على موقع الشركة حيث يدعو الزوار لتقديم عناوين بريدهم الإلكتروني.
على سبيل المثال يعرض موقع متجر إلكتروني عرضًا خاصًا للمشتركين في النشرة الإخبارية الخاصة به، مما يشجع الزوار على التسجيل للحصول على العروض.
اختيار منصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني:
البدء في استخدام منصات موثوقة وسهلة الاستخدام مثل Mailchimp أو Sendinblue أو Constant Contact.
تصميم قالب رسائل جذاب:
استخدام قوالب مصممة مسبقًا أو تخصيص تصميم يتناسب مع الهوية البصرية للعلامة التجارية.
على سبيل المثال، إنشاء قالب بريد إلكتروني محترف يعرض المنتجات الجديدة مع رسائل تحفيزية جذابة.
إنشاء محتوى قيم:
علاوة على تقديم محتوى يهم العملاء ويحل مشكلاتهم ويلبي احتياجاتهم.
فمثلًا يمكنك إرسال نشرة إخبارية شهرية تتضمن مقالات حول آخر الاتجاهات في الصناعة مع عروض خاصة للمشتركين.
للتعرف على طريقة إنشاء محتوى قيم من خلال التسويق بالمحتوى، تابع قراءة المزيد حول: مسار تسويق المحتوى الجيد كيف تنفذه وتجذب العملاء؟
ضبط التوقيت المناسب:
تحديد الأوقات الأنسب لإرسال الرسائل بناءً على عادات العملاء وجدول أوقاتهم، فمثلًا من الممكن إرسال البريد الإلكتروني في أوقات الصباح الباكر أو في ساعات ما بعد الظهر عندما يكون العملاء عادةً متصلين.
تتبع وتحليل النتائج:
استخدام أدوات التحليل المتاحة في منصة التسويق البريدي لقياس معدلات الفتح والنقر ومعدلات التحويل.
نصائح للتسويق عبر البريد الإلكتروني
- قم بإرسال رسائل بانتظام للحفاظ على اتصال قوي مع العملاء وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
- استخدم التفاصيل الشخصية لتكييف الرسائل وجعلها أكثر جاذبية لكل فئة من العملاء.
- علاوة على استخدام عناوين واضحة وجذابة لتشجيع العملاء على فتح البريد الإلكتروني.
- قم بتقديم محتوى مفيد وجذاب يلبي احتياجات العملاء ويحل مشكلاتهم.
- كن على استعداد للرد بسرعة على استفسارات العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فوري.
- قم بتجربة تغييرات صغيرة في الرسائل من خلال A/B Test لقياس أداء كل إصدار وتحسين النتائج.
- استخدم البيانات والتحليلات لتقييم أداء حملات التسويق وتحديد المناطق التي يمكن تحسينها.
- أحرص على فحص الرسائل بدقة لضمان عدم وجود أخطاء أو روابط معطوبة.
- كن مبتكرًا وابتكر أفكارًا جديدة لجذب انتباه العملاء وتحقيق نتائج أفضل.
تعرف على المزيد حول: ما هو التسويق بالمحتوى وكيف تجذب العملاء وتحقق أهدافك؟
في ختام هذا المقال، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة فعالة وقوية في استراتيجيات التسويق الرقمي الحديثة حيث أنه يقوم ببناء قوائم بريدية مستهدفة، وتقديم محتوى قيم، وتحليل أداء الحملات، ويمكن للشركات تحقيق نجاح ملحوظ في التواصل مع العملاء وزيادة المبيعات. علاوة على تحقيق نتائج إيجابية وتحسين استراتيجيات التسويق البريدي بشكل مستمر، ولهذا يجب على الشركات أن تولي اهتمامًا كبيرًا لتحقيق النجاح في عصر التسويق الرقمي.
