“من المتوقع أن تصل نسبة التجارة الإلكترونية عالميًا لـ 23% بحلول عام 2027.”
تعد التجارة الإلكترونية في السوق العربي أمرًا لا غنى عنه كما هو عالميًا، فوفقًا لموقع eMarketer، فستزداد نسبة التجارة لتصل إلى 23% في عام 2027، ومن هنا يأتي السؤال: هل تمتلك مشروعًا وترغب في زيادة عدد عملاؤك إلكترونيًا؟، إذا كنت ترغب في هذا فإنك بحاجة إلى معرفة بعض الأساسيات الأولية حول المتاجر الإلكترونية، وأساسياتها والاستراتيجيات المُتبعة، ولا سيما التعرف على أهم المتاجر الإلكترونية العربية.
ما هي التجارة الإلكترونية في السوق العربي؟
تشهد التجارة الإلكترونية في السوق العربي نموًا متسارعًا في السنوات الأخيرة، وتعتبر واحدة من أسرع القطاعات نموًا في الوطن العربي، ويرجع السبب إلى عدة عوامل:
- زيادة انتشار الإنترنت والهواتف الذكية في المجتمع العربي.
- تحسين البنية التحتية للتكنولوجيا والدفع عبر الإنترنت.
- بالإضافة إلى ازدياد الثقة في التسوق عبر الإنترنت.
تشمل التجارة الإلكترونية في السوق العربي مجموعة متنوعة من الأنشطة التجارية عبر الإنترنت، مثل:
- بيع المنتجات الاستهلاكية والسلع الرقمية
- وخدمات الحجز والتوصيل
- التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) وبين الشركات والمستهلكين (B2C)
- بالإضافة إلى التجارة الإلكترونية الاجتماعية والمدفوعات الإلكترونية.
ما هي أنواع التجارة الإلكترونية في السوق العربي؟
تشتمل التجارة على مجموعة واسعة من الأنواع والنماذج، مما يشمل:
1. التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B):
تتم هذه العملية من خلال التعامل التجاري بين الشركات عبر الإنترنت، مثل تبادل السلع والخدمات والمواد الخام بين الشركات المصنعة والموزعة والتجارية.
2. التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين (B2C):
يتم بيع المنتجات والخدمات مباشرة للمستهلكين عبر الإنترنت، مثل التجارة الإلكترونية للتجزئة عبر المواقع الإلكترونية والتطبيقات المخصصة.
3. التجارة الإلكترونية بين المستهلكين (C2C):
المقصود هنا عملية التبادل المنتجات والخدمات بين المستهلكين عبر الإنترنت، سواء من خلال منصات البيع والشراء المستخدمة أو المنصات الاجتماعية التي تتيح للأفراد بيع السلع بشكل مباشر.
4. التجارة الإلكترونية الاجتماعية:
يتم دمج وسائل التواصل الاجتماعي مع عمليات الشراء عبر الإنترنت، مما يتيح للمستهلكين البحث عن المنتجات والخدمات وشرائها مباشرة داخل منصات التواصل الاجتماعي.
5. التجارة الإلكترونية الخيرية:
تسمح هذه النماذج للمؤسسات الخيرية بجمع التبرعات وتوجيه المساهمات المالية عبر الإنترنت لدعم مشاريعها وأعمالها الخيرية.
أهم منصات التجارة الإلكترونية في السوق العربي
هناك العديد من منصات التجارة الإلكترونية في السوق العربي خصيصًا، التي تبرز نجاح وتأثير التجارة العربية بشكل كبير، ومن بين هذه الأمثلة:
أمازون (سوق.كوم قديمًا):
تعتبر أمازون واحدة من أكبر منصات التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط، علاوة على أنها تقدم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات بما في ذلك الملابس والإلكترونيات والمنتجات المنزلية والمزيد.
وتقدم خدماتها في العديد من الدول العربية مثل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، وجمهورية مصر العربية وغيرها من الدول الأخرى.
نمشي:
تُعتبر نمشي منصة التجارة الإلكترونية الرائدة في مجال الموضة والأزياء في المنطقة العربية، حيث توفر مجموعة متنوعة من الملابس والأحذية والإكسسوارات.
تتوفر المنصة في دول الخليج مثل الإمارات والسعودية، وقطر، والبحرين، بالإضافة إلى العديد من الدول الأخرى.
حراج:
يُعتبر حراج إحدى أكبر المنصات للتجارة الإلكترونية بين الأفراد في السوق العربي وخصوصًا في المملكة العربية، حيث يمكن للمستخدمين بيع وشراء مختلف السلع الجديدة والمستعملة.
كريم:
يعتبر كريم واحدًا من أبرز منصات توصيل الطلبات والخدمات في الشرق الأوسط، حيث يمكن للمستخدمين طلب الطعام والتسوق وحتى خدمات التوصيل عبر تطبيقها الإلكتروني.
علاوة على أنه يوفر خاصية توصيل العملاء لأي مكان يرغبون في الوصول إليه سواء إن كان داخل أو خارج المدينة.
بالإضافة إلى أنه متوفر في دول الخليج وجمهورية مصر العربية، والعديد من الدول الأخرى، واستطاع أن يحقق مبيعات كبيرة بسبب خدماته المتنوعة التي يقدمها.
دوبيزل (أوليكس قديمًا):
يُعتبر دوبيزل منصة شهيرة للإعلانات المبوبة، حيث يمكن للمستخدمين بيع وشراء مختلف السلع والخدمات بسهولة وسرعة عبر الإنترنت.
كما أنه يعتبر من أقدم المنصات التي قدمت فكرة بيع المنتجات المستعملة في العالم العربي، وخصوصًا في مصر.
تعرف على: كيفية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في السعودية؟
نصائح ممارسة التجارة الإلكترونية في السوق العربي
إليك بعض النصائح المهمة لممارسة التجارة الإلكترونية بنجاح في السوق العربي:
فهم السوق المحلي:
قبل البدء في عملك التجاري عبر الإنترنت في السوق العربي.
قم بدراسة السوق المحلي وفهم احتياجات وتفضيلات المستهلكين العرب، بما في ذلك العادات الثقافية والاقتصادية والتوجهات الشرائية.
كما إذا كنت تمتلك موقع بلغة أخرى غير العربية وترغب في تعريبه فإنك بحاجة إلى مراعاة الحساسية الثقافية في الترجمة والتعريب.
توفير تجربة تسوق ممتازة:
يجب أن تكون منصتك التجارية عبر الإنترنت سهلة الاستخدام وموثوقة، مع توفير خيارات دفع آمنة ومريحة للمستخدمين.
بالإضافة إلى ضرورة أن تراعي سرعة الموقع، وتوفير تصنيفات لكل منتجاتك للتسهيل عملية التسوق على المستخدم.
الاستثمار في التسويق الرقمي:
استخدم استراتيجيات التسويق الرقمي المناسبة للوصول إلى جمهور واسع في السوق العربي، بما في ذلك الإعلانات عبر الإنترنت والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
علاوة على أن إضافة محتوى قيم له صلة بمتجرك الإلكتروني يمكنه أن يعزز تجربة المستخدم ويزيد من عدد الزائرين لمتجرك.
توفير خدمة عملاء ممتازة:
إضافة إلى التواصل مع العملاء له دورًا مهمًا في بناء سمعة إيجابية لعملك، فضلاً عن زيادة مستوى الثقة لديهم.
لذا حاول توفير خدمة عملاء متميزة والاستجابة بسرعة لاستفساراتهم ومشاكلهم.
تقديم عروض وخصومات:
قد تكون العروض الترويجية والخصومات فعّالة في جذب المستهلكين وزيادة مبيعاتك، لذا حاول تقديم عروض مغرية وخصومات مجذية لجذب الزبائن.
مراقبة الأسعار والمنافسة:
تعتبر التجارة الإلكترونية في السوق العربي متغيرة ومتنوعة وذلك بسبب التطور التكنولوجي المستمر، وزيادة المنافسة بين المسوقين.
ولذلك فإنه من المهم مراقبة الأسعار وممارسات المنافسين باستمرار، وضمان تنافسية أسعار منتجاتك وجودة خدماتك.
تعرف على: استراتيجية التسويق الرقمي في العالم العربي
تعتبر التجارة الإلكترونية في السوق العربي مهمة للغاية، وعليك دراسة أساسياتها جيدًا قبل البدء في العمل على متجرك، علاوة على فهم استراتيجيات التسويق يساعدك على تحقيق نتائج مذهلة في وقت قصير، ولا سيما أن التسويق بالمحتوى من الأمور الأستراتيجيات الأساسية لمساعدتك في تحقيق النجاح اللازم، وإذا كنت لا ترغب كيف تبدأ خطوتك الأول، تواصل معنا لتعزيز نجاح متجرك الإلكتروني.